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皆さまからいただく、ハウスクリーニングのよくある質問。

Q. ハウスクリーニングとは?

ハウスクリーニングとは、お掃除の専門業者が伺う住宅の清掃サービスのことです。「清掃代行サービス」ともいいいます。ハウスクリーニングのシステムは、定期サービスと単発のスポットサービスに大きく分かれています。

Q. ハウスクリーニングの事前に用意するものは?

基本的な掃除道具・洗剤はこちらで持参致しますが、掃除機・脚立などはお客様にお借りして作業致します。在宅ハウスクリーニングでは、電気、水道をお借りします。 また、洗い物をする際に浴室をお借りする場合もありますのでお願いいたします。また空室、空家のハウスクリーニングでは、電気、水道が使える状態にお願いいたします。

Q. 見積もりは必要ですか?

お見積もりで実際に作業箇所を確認させていただいてから作業時間・スタッフの人数・料金を決めさせて頂きます。お見積もりは無料ですのでお気軽にお問い合せください。

Q. どんなスタッフが来ますか?

当社独自の仕上げ基準をクリアーした女性スタッフがお伺いしますでの、安心してお任せください。

Q. 毎回違う場所を掃除してもらえるの?

契約時の作業時間範囲内でしたら、ご希望をお伺いして作業致しますので、その際はご相談ください。

Q. 留守でも作業してもらえるの?

基本的には大丈夫です。お客様から鍵をお預かりした場合、当社にて厳重に鍵を保管し、作業後は責任を持って戸締り等の確認を行います。また、マンションなどの場合にはフロントに鍵を取りに伺うことも可能ですのでご相談ください。お留守のお客様とのやり取りは、当社でご用意いたしますメッセージノートでさせていただいておりますので、お気軽にお申し出ください。

Q. お掃除の時間帯は?

ご希望の時間帯がございましたらご相談ください。

Q. キャンセル料金について教えて下さい?

当日にキャンセルされた場合は依頼内容の100%をキャンセル料としていただきます。詳しくはお問い合わせください。

Q. お支払い方法は?

「現金」もしくは「振込(手数料別途必要)」がございます。

 
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